Política de reembolso

POLÍTICA DE CALIDAD (GARANTÍA) – DIMARE SWIMWEAR

Vigencia: 30 días calendario desde la entrega del pedido
Última actualización: 4 de enero de 2026

1) Alcance

Esta política aplica para compras realizadas en www.dimare.store y cubre únicamente calidad / defectos de fabricación en prendas de swimwear.

2) No hay cambios por talla, referencia o gusto

Por la naturaleza de las prendas de swimwear y razones de higiene, DIMARE no realiza cambios por talla, color, referencia o gusto, ni acepta devoluciones por estas causas.

3) ¿Qué cubre la garantía de 30 días?

Dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, DIMARE atenderá solicitudes relacionadas con defectos de fabricación (por ejemplo: costuras, elásticos, broches/ajustes, acabados o materiales con falla de fábrica).

No cubre: desgaste normal, mal uso, tirones, daños por fricción, contacto con químicos (cloro fuerte, blanqueadores), lavado incorrecto, secado inadecuado, manipulación indebida, modificaciones del producto o incumplimiento de recomendaciones de cuidado.

4) Cómo solicitar la garantía

Escríbenos dentro del término de 30 días por cualquiera de estos canales:

  • Correo: dimareswimwear@icloud.com

  • WhatsApp: +57 312 3503671

Incluye:

  • Nombre completo y datos de contacto

  • Número de orden (si lo tienes)

  • Descripción clara del caso

  • Fotos o video donde se evidencie la novedad

Nota: DIMARE puede pedir información para ubicar la compra, pero la garantía no puede condicionarse únicamente a presentar factura si la relación de consumo se puede demostrar por otros medios.

5) Revisión del producto y condiciones de envío

Si el caso requiere revisión física, DIMARE te indicará el paso a paso. El producto debe enviarse limpio e higienizado, sin olores fuertes y en empaque adecuado.

Dirección para recepción (con coordinación previa):
Carrera 29A # 5 Sur - 275, Medellín, Colombia.

6) Costos de diagnóstico, reparación y transporte (garantía)

Cuando la reclamación se presente dentro del término de garantía y corresponda a calidad/idoneidad:

  • DIMARE no cobra diagnóstico, reparación, repuestos ni mano de obra.

  • Si se requiere transporte del bien para hacer efectiva la garantía, DIMARE asume los costos de transporte.

7) Solución

Una vez evaluado el caso, DIMARE aplicará la solución que corresponda según la normativa:

  • Reparación gratuita (si es posible), o

  • Cambio/reposición del producto, o

  • Devolución del dinero cuando el producto no sea reparable, o cuando se repita la falla después de una reparación (según el caso).

8) No devoluciones por talla o gusto

DIMARE no realiza devoluciones de dinero por talla, referencia o gusto.
La devolución de dinero solo procede en los eventos descritos en el numeral 7 (garantía).